Shopping Guide
オンラインでのお買い物方法について

当店のオンライン商品は、ご希望の商品が見つかりましたら、「カートに入れる」をクリックしていただくと商品がショッピングカートに入ります。ご購入を希望される場合には、ショッピングカートの中身に間違いがないかをご確認の上、「ご購入に進む」をクリックしてください。もしカート内の商品で削除したいものがございましたら、ショッピングカートのページにある商品の右側の「X」ボタンをクリックしてから、「ショッピングカートを更新」をクリックしてください。ご購入商品の内容が確定したら、「ご購入に進む」をクリックし、案内に従って購入手続きへお進みください。

アカウント登録について

新規のお客様は、メールアドレスとご希望のパスワードを入力してアカウント登録いただくことで、次回からのお買い物手続きがより簡単になります。ナビゲーションバー内の「アカウント登録」よりお手続きください。また、会員アカウント登録解除(退会)をご希望の方は、onlineshop@naturjewelry.co.jpまでメールにてご連絡ください。

もしご登録されない場合でも、ゲストとしてそのまま購入手続きにお進みいただくことができます。商品をカートに入れ、「ご購入に進む」をクリックし、「配送」ページにてお届け先を、「お支払い方法とご注文確認」ページにてお支払方法を入力ください。その上で「お届け先住所と同じ住所を使用する」のチェックをはずして、ご請求先かつご配送元となるご住所・お名前・連絡先などをご入力ください。

お届け先住所について

購入手続きでは電話番号のほか、お届け先住所を記入するよう案内されます。現在当店では日本国内の配送のみを承っております。お届け先住所については日本国内のみでお願いいたします。(国外のお届け先住所はお受けできませんので、予めご了承ください。)

配送について

日本国内どこへでも配送いたします。「通常商品」については、購入手続きの際に、ご注文商品の配送日とお届け時間帯を選ぶよう案内されますので、選択肢からお選びください。「受注生産商品」及び「セミオーダー商品」につきましては、商品のご準備に約2ヶ月程度を頂いておりますため、ご配送日時の指定を賜っておりません。商品のご準備ができ次第、配送についてのご連絡をいたします。配達時間と送料の詳細につきましては、「配送について」ページでご覧いただけます。

メッセージカードについて

商品にはお好みで、お客様の個人メッセージをプリントしたナチュア & ニコライ バーグマンのオリジナルメッセージカードを無料でおつけしています。ご購入手続きの際に、「ショッピングカート」ぺージにある「ギフトオプション」をクリックして、英語もしくは日本語でお客様のメッセージをお入れください。英語なら100ワード程度まで、日本語なら300文字程度まで入れることができます。絵文字や機種依存文字は残念ながら受付けておりません。

ギフトボックスとラッピングについて

ナチュア & ニコライ バーグマンの商品は全て、オリジナルギフトボックスに入れてお届けいたします。そのままギフトとしてお贈りいただけるデザインのギフトボックスとなっています。別途のラッピング包装はご用意がございませんので、予めご了承ください。

お支払いについて

通常商品のお支払いの場合、クレジットカード、銀行決済(ネットバンク・ATM でPay-easyによる払込)、または、代金引換(税抜30万円以下のご注文のみ)をお選び頂けます。

受注生産商品及びセミオーダー商品の場合、代金引換はお選び頂けず、クレジットカードまたは銀行決済(ネットバンク・ATM でPay-easyによる払込)からお選び頂けます。

1) クレジットカードの場合:現在弊社では次のクレジットカードのご使用を受付けております―Visa、MasterCard、AMEX、JCB、DINERS Club

2) 銀行決済(ネットバンク・ATM でPay-easyによる払込)の場合: 全国の主要金融機関およびゆうちょのATMやインターネットバンキングで「Pay-easyによる払込」を選択し、ご注文完了時にメールでお送り差し上げる「お客様番号」「確認番号」を入力してお支払いください。 ご注文日を含む第3銀行営業日の23:59迄にお払込お願いします。(お支払い期限までにご入金が確認できなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。何卒ご了承ください。)

3) 代金引換の場合:ご注文が30万円(税抜) までの通常商品の場合にのみご利用いただけます。商品到着時に、ヤマト運輸に現金で代金をお支払いください。また代引きにつきましては、現金以外のお支払い(クレジットカードやデビットカード等のご利用)はお断りしています。受注生産商品やセミオーダー商品は、代金引換でのお支払いは頂けませんので、予めご了承ください。

ご注文の確定

ご注文の最終確定の前に、注文内容の確認(ご注文内容、お届け先、配送方法など)が表示されます。すべてに間違いがなければ、「注文を確定する」ボタンをクリックして注文を確定してください。住所の誤りや記入漏れによる配達の遅れにつきましては、当店は責任を負うことはできませんので、注文を確定する前に細部までよくご確認ください。

ご注文が確定されますと、ご記入いただいたEメールアドレスに、注文番号が記載された確認メールが届きます。

ご発送の連絡

当店から商品が発送されますと、お客様のもとへ追跡番号入りのご発送お知らせメールが届きます。この番号により、配送先までの過程を追跡することができます。

ご注文のキャンセルと返品・返金について

お客様のご都合によるキャンセルおよび返品・返金は、商品の配送前であってもお受けしておりません。また、商品の交換については、ご利用規約の返品・交換条件を満たす場合のみ、受付させていただきます。予めご了承ください。詳しくは「ご利用規約」をご確認ください。

クレーム・交換について

ナチュア & ニコライ バーグマンのオンラインショップで購入された商品で、万が一配送中の事故で傷や破損が生じた場合、あるいは、お届け商品がご注文と異なった場合、商品到着後7日以内に、お電話(03-6452-6545)又はメール(onlineshop@naturjewelry.co.jp) にてご連絡ください。「ご利用規約」の交換条件を満たす場合に限り、交換をお受けいたします。いずれの場合も、詳しくは「ご利用規約」をご確認の後、必ず事前ご連絡の上、ご返送のお手続きをしてください。

長期ご不在や住所不備が原因でお届けできなかった商品の再送や返金に関しては、一切責任を負うことができかねます。

配送について

現在は日本国内の配送のみを受け付けております。8時から21時の間に配送され、宅配業者はヤマト運輸になります。発送から到着までの時間はヤマト運輸のサービスレベルに準じます。ただし、天候などの影響などにより、ご指定頂いた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。

       

1) 通常商品:クレジットカード決済または銀行決済ご入金確認後、約1週間程度での発送となります。ご配送日時の指定をご希望の場合、ご注文日から8日目以降の日時をご指定ください。(それ以前の日時ご指定の場合、ご希望に添いかねますので、予めご了承ください。また、ご入金確認ができたタイミングによってはご指定日時よりご到着が遅れる可能性がございます。)特にご配送日時の指定をいただかない場合、弊社にて、ご決済・入金確認がとれ次第、可能な限り最短な日時にてご発送準備をいたします。ご発送完了しましたら、お客様に「発送のご連絡」メールをお送りいたします。

                           

代金引換でのお支払いを選択の方は、ご注文日から最短で4営業日以降に、商品の準備が整い次第発送されます。商品代金・配送料に加えて、商品金額に応じた代引手数料が加算されます。商品到着時に、ヤマト運輸に現金で代金をお支払いください。また代金引換については、現金以外のお支払い(クレジットカードやデビットカード等のご利用)はお断りしています。

        

2) 受注生産商品およびセミオーダー商品:ご発注から約2ヶ月程度での発送となりますため、ご配送日時の希望をお選びいただくことができません。クレジットカード決済または銀行決済ご入金確認後に、商品ご準備の手配の上、正式なご配送予定日をご連絡致します。代金引換のご利用はできませんので、予めご了承ください。

配達時間の特定について

通常商品に限り、ご注文の際に、配達日を選択後以下の配達時間帯よりご選択いただけます。

       

午前中(8:00-12:00まで)
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
19:00 - 21:00

送料について

送料はご注文1件につき、日本国内一律1,000円(税込)が、ご注文金額に自動的に加算されます。

ご注文1件の送料:1,000円(税込)

        
代金引換手数料について

通常商品のお支払いにご利用いただける代金引換の手数料は、ご注文1件につき、代金引換額に応じて下記金額が、自動的に加算されます。尚、1回のお支払いにおける代金引換額は30万円までとなっています。

代金引換額 1万円未満:324円(税込)
代金引換額 1万円以上〜3万円未満:432円(税込)
代金引換額 3万円以上〜10万円未満:648円(税込)
代金引換額 10万円以上〜30万円未満: 1,080円(税込)

配達時にご不在の場合

配達時にご不在だった場合には、郵便受けに不在連絡票が入りますので、再配達を手配してください。

再配達ができなかった場合のご返金はいたしかねます。また配達時、お客様の不在により生じた配達の遅れにつきましても、その責任を負いかねますのでご了承ください。

配達時の梱包について

ジュエリーのご注文品につきましてはすべて、ギフトとしてお贈りいただけるデザインの、オリジナルギフトボックスにてお届けいたします。また無事にお届けできるよう、注文品はすべてナチュア & ニコライバーグマンの配送用ボックスに入れてお届けいたします。別途のギフト包装はご準備がございませんので、予めご了承お願いします。

お支払いについて 通常商品のお支払いの場合、クレジットカード、銀行決済(ネットバンク・ATM でPay-easyによる払込)、または、代金引換(税抜30万円以下のご注文のみ)をお選び頂けます。受注生産商品及びセミオーダー商品の場合、代金引換はお選び頂けず、クレジットカードまたは銀行決済(ネットバンク・ATM でPay-easyによる払込)からお選び頂けます。

1) クレジットカードの場合:現在弊社では次のクレジットカードのご使用を受付けております―Visa、MasterCard、AMEX、JCB、DINERS Club

2) 銀行決済(ネットバンク・ATM でPay-easyによる払込)の場合: 全国の主要金融機関およびゆうちょのATMやインターネットバンキングで「Pay-easyによる払込」を選択し、ご注文完了時にメールでお送り差し上げる「お客様番号」「確認番号」を入力してお支払いください。 ご注文日を含む第3銀行営業日の23:59迄にお払込お願いします。(お支払い期限までにご入金が確認できなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。何卒ご了承ください。)

3) 代金引換の場合:ご注文が30万円(税抜) までの通常商品の場合にのみご利用いただけます。商品到着時に、ヤマト運輸に現金で代金をお支払いください。また代引きにつきましては、現金以外のお支払い(クレジットカードやデビットカード等のご利用)はお断りしています。受注生産商品やセミオーダー商品は、代金引換でのお支払いは頂けませんので、予めご了承ください。また、代金引換の場合、商品代・送料・代引手数料の総計金額に応じた下記の手数料が必要となります。なお、ご請求先とお届け先が異なる場合は、代金引換をお選びいただけませんのでご了承ください。

代金引換額 1万円未満:324円(税込)
代金引換額 1万円以上〜3万円未満:432円(税込)
代金引換額 3万円以上〜10万円未満:648円(税込)
代金引換額 10万円以上〜30万円未満: 1,080円(税込)

クレジットカードおよびペイジーの決済につきましては、株式会社ベリトランスの「ベリトランス4G」を通して処理いたしております。代引についてはヤマト運輸が行います。

リングサイズの測り方

◆リング内周から調べる 測りたい指の一番太い部分に糸や紙を巻きつけ、周囲の長さを測ります。対応表(内周)からリングサイズをお調べください。

◆ リング内径から調べる お手持ちのリングの内径(内側の直径)を測り、下記の対応表からリングサイズをお調べください。※ 1号差=内周約1mm ※ 指のサイズは測る時間帯や体調などにより変動しますので、複数回測ることをおすすめします。

■号数 / 内径(直径)mm/ 内周 mm
■1号 / 13.0 / 40.8
■2号 / 13.4 / 41.9
■3号 / 13.7 / 42.9
■4号 / 14.0 / 44.0
■5号 / 14.4 / 45.0
■6号 / 14.7 / 46.1
■7号 / 15.0 / 47.1
■8号 / 15.4 / 48.2
■9号 / 15.7 / 49.2
■10号 / 16.0 / 50.3
■11号 / 16.4 / 51.3
■12号 / 16.7 / 52.4
■13号 / 17.0 / 53.4
■14号 / 17.4 / 54.5
■15号 / 17.7 / 55.5
■16号 / 18.0 / 56.5
■17号 / 18.4 / 57.6
■18号 / 18.7 / 58.6
■19号 / 19.0 / 59.7
■20号 / 19.4 / 60.7
■21号 / 19.7 / 61.8
■22号 / 20.0 / 62.8
■23号 / 20.4 / 63.9
■24号 / 20.7 / 64.9
■25号 / 21.0 / 66.0
■26号 / 21.4 / 67.0
■27号 / 21.7 / 68.0
■28号 / 22.0 / 69.0

ネックレス

チェーンの長さ(アジャスターの位置の長さ)、トップの大きさ(縦×横)、を商品詳細に記載します。

ブレスレット

全長の長さもしくは、内径、内周を各商品商材ごとに記載します。

ピアス

モチーフの大きさ(縦×横)もしくは、全長の大きさを各商材ごとに記載します。

ジュエリーはデリケートなアイテムです。キズや変形、石取れの原因となることがありますので、衝撃や強い力、ひっかけ等には十分お気をつけください。製品についてのお問合せはお近くのストアにお尋ねいただくか、または、onlineshop@naturjewelry.co.jpにメールをお送りください。

プラチナ/ゴールド/ダイヤモンド/パールジュエリー

日常のお手入れは、柔らかい布で優しくお拭きください。パール製品は汗や酸に弱い性質のため、ご着用後のお手入れをお勧めします。

シルバージュエリー

素材の性質上、空気に触れると時間とともに表面の色が変化します。 保管時はできるだけ密閉していただくか、専用のクリーナーをご使用ください。 ブラックプレイティングが施された製品は、研磨剤のご使用をお控えください。

修理の流れ

全店舗にて承ります。必ず、ご購入時お渡ししているギャランティーカードと製品をお持ちください。遠方の場合は、郵送にてお送りください。(配送費は、修理の内容により有料となりますのでご了承ください。郵送の場合は、事前にお電話もしくはメールにてご連絡いただきますようお願い致します。製品の状態を確認後、必要な日数と金額をご連絡いたします。)